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娄底鲜花网的运作经验

时间2016-04-14    点击:732 次

 随着社会的日益进步,全国人民的生活水平不断提高,物质生活水平提高的同时,对精神领域或者说是情感领域的要求也不断提高,增长的速度一点也不亚于前者。

娄底人,一个非常讲究面子、重情感的群体,同时也是一个从来不缺智慧的群体。从古至今,多少伟人比如蔡和森、曾国藩、罗盛教等等,举不胜举。

所以,我们娄底鲜花网面对一个这样的群体,我们只有深入的分析人群性格,尽量提升用户体验,我们娄底鲜花网才可以做得深入人心,才会赢得娄底人们的认可。

娄底人,讲面子,重情感。

所以要求我们娄底鲜花所有的花店必须满足:花束大气,精美,看起来有档次。俗称高大上的那种。所以,我们娄底鲜花网就从品质上做管控。

第一、每家花店必须花材品种齐全(巧妇难为无米之炊)。

第二、加盟的花店必须是5年以上的老花店,这样可以弥补花艺上的差距。同时,我们还对加盟的花店定时间培训花艺,让我们网站上的每一束鲜花,都能在当地的实体花店找到完美的答案。

第三、对配送的花店采用奖罚机制,或者说是绩效考核。让配送的花店有着强烈的责任心。调动娄底配送花店的积极性,这样一来,收花人收到的鲜花品质就会有保证。

第四、售后环节。没有好的售后算不上好的服务行业。我们卖鲜花,消费者看中的更多的是服务。从包好花,到配送到位。这中间如配送员与收花人的沟通语言、送花时的穿着、微笑服务等等。万一质量出现问题,消费者怎么维护自己的权利呢,我们售后就是他们的保证。只要是质量出现问题,消费者可以提出退款,我们全额退还,觉不含糊。如果是花材不新鲜,包装不精美,消费者拍照反馈即可,退款或者补送,我们都可以尝试。只要您满意,就是我们努力的方向。

娄底人,虽然讲究排场,但是缺也是很精明的一类人。性价比,决不能含糊。鲜花花束必须要好看,价格还不能贵我。

娄底鲜花网应娄底人的需求,特别订制价格,同花网比较,选择娄底鲜花网比同类花网便宜30%以上。

 

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